» » Valtuustotyö » Aloite Helsingin verkkopalvelujen kehittämisestä
Valtuustoaloite 18. kesäkuuta 2008
Yhteisöllisen WEB 2.0 viestintäteknologian hyödyntämisestä kaupungin verkkopalveluissa
Internetin uusin ilmiö on ns. sosiaalisen webin eli WEB 2.0:n kehittyminen, mikä käytännössä tarkoittaa kansalaisten ottamista mukaan verkkosivustoille luomaan sisältöjä ja jopa vertaispalveluita. Tekstin ja kuvan rinnalle on tullut liikkuva kuva ja ääni. Organisaatiot ottavat viestinnässään käyttöön omia nettiradiokanavia tai digitaalisia televisiokanavia. Webin uuteen aaltoon liittyy kansalaisten aktiivinen osallistuminen ja demokratiaa uudistavien ja vahvistavien verkkoilmiöiden synty. Tietoyhteiskunta on siirtymässä uuteen vaiheeseen, sosiaaliseen verkostoyhteiskuntaan, missä kansalaiset toimivat aktiivisina subjekteina (esim. www.wikipedia.org). Erityisesti nuoremmat ikäpolvet ovat kiinnostuneita verkkopalveluissa yhteisöllisyydestä ja vaikuttamisesta. On tärkeää, että Helsinki vastaa haasteeseen ja kehittää verkkopalvelujaan eturintamassa.
Aktiivisen kansalaisyhteiskunnan ja sähköisen kuulemisen, osallistumisen ja vaikuttamisen edistäminen tuovat kaupungin kehittämiseen piristysruiskeita, kuten esimerkiksi kaupunkisuunnittelussa on havaittu. Tämä lisää kansalaisten vapaaehtoista osallistumista ja oman panoksen antamista kaupungin tärkeiden palvelu- ja asioiden hoitoprosessien tueksi. Edustuksellisen kuntademokratian, asiakaspalautteiden ja kuulemisten rinnalla tarvitaan täydentäviä verkkovaikuttamisen muotoja, joilla voidaan lisätä tietoa ja vuoropuhelua, mutta myös aktiivisuutta vaaleja ja ylipäätään kaupungin asioita kohtaan.
Helsingin kaupungin tulisi kehittää kaupungin palvelurakennetta panostamalla vahvasti sähköiseen asiointiin, sosiaalisen webin 2.0 mahdollisuuksien käyttöönottoon sekä uusiin verkkoviestinnän, -palveluiden ja -vaikuttamisen muotoihin. Verkkopalveluratkaisujen perustana tulisi olla uusi ICSCT-ajattelu eli kokonaisuus, missä ydinasioita ovat tiedon ja kommunikaation lisäksi myös palvelut ja yhteisöllisyys (ICSCT = Information, Communication, Services and Community Technology).
Me allekirjoittaneet valtuutetut esitämme, että keväällä 2009 käsiteltävän uuteen valtuustostrategiaan sisällytetään keskeisenä strategisena linjauksena ICSCT WEB 2.0 -näkökulma, jonka pohjalta kaupunki ryhtyy määrätietoisesti kehittämään uusia sähköisen asioinnin, kuulemisen, vaikuttamisen ja yhteisten asioiden hoidon verkkopalveluja sekä uusinta yhteisöllistä teknologiaa, joka mahdollistaa tiedon ja vuorovaikutuksen lisäksi kansalaisten aktiivisen osallistumisen kaupungin kehittämiseen.